N. Devina, F. Febrian, and M. Murniwati, “HUBUNGAN DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PETUGAS ADMINISTRASI PENGELOLA BPJS KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI POLIKLINIK RSUD DR. RASIDIN PADANG”, Andalas Dent. J., vol. 6, no. 1, pp. 23–31, June 2018.